Kapitel 8: Touchpoints über Codes systematisch steuern

Inhalt des Kapitels

Die so genannte 360-Grad-Kommunikation wird in Zeiten von Twitter, Facebook und Co. immer wichtiger. Hier reichen einfache Key Visuals nicht mehr aus. Wie können uns die Erkenntnisse zu den Codes und den Zielen hier weiterhelfen? In diesem Kapitel erfahren Sie, wie man über die Ausrichtung aller Kontaktpunkte an den Kundenzielen und den Codes seine Strategie 360 Grad umsetzen kann.